通信保障葵花宝典

掌声再一次响起来，随着江苏移动省公司半年会在虎踞路59号江苏移动省公司成功开幕，华苏南京项目组的小伙伴又一次成功开启了本轮“一级保障”工作。而不为人知的是，在本次保障例行测试中，伙伴们发现了一处LTE隐形故障 ，在经历了连续近10个小时的排查处理后，终于成功得以解决，为本次成功保障开道护航起到了关键作用。

炎炎夏季，5月16日“周杰伦演唱会”(5万人)，7月3日“天翼终端交易博览会”(2万人)；7月4日“汪峰演唱会”(3万人)；7月5日奥体体育馆“麦迪明星篮球赛”(1万人)；7月11日“中超江苏国信舜天VS山东鲁能泰山”(3万人)；7月17日“林肯公园2015中国巡回演唱会”(4万人)；7月25日“伍佰演唱会”(1万人)；7月27日“省移动半年会”……华苏的小伙伴们仿佛一直在路上，从不停息，看着用户通过手机在微信朋友圈上晒出的一张张笑脸，我们的付出是值得的。“人再多的场景，通讯也不能靠吼，坚决不让手机在任何场景变成砖头，让大家尽情地发朋友圈吧！”现场保障人员擦着汗水说。

华苏科技 多年来一直是优化 服务的领航者，致力于多种径、专业化的大型通信保障工作，除了专注、敬业、专业以外，我们立足于我们保障的四要素：

预备阶段：包括搜集保障来源，了解客户需求，测试摸底，制定方案四个环节。保障需求的来源是多途径的，可以是客户要求，或者自己从网站查询近期重大活动，需要详细了解时间、地点、规模、客户的特殊需求等；测试要求全面、严格控制风险点，留存log；最终根据现场情况制定保障方案，特别是目前4G用户数量增长迅猛，一定要预估好4G用户量，通过终端持有率、移动市场占用率、4G用户占有率、并发率等充分评估4G用户数量。

(4G用户需求数计算方法)

准备阶段：包括扩容、室分改造、网元升级、应急通讯车停放、复测、制定现场保障方案等。这部分要结合室分方案确定扩容方案，要充分考虑各种因素，控制好覆盖，特别是针对单场馆多小区的点，可以通过扫频数据采集分析每个小区的覆盖范围，通过参数、天面调整控制好每个小区的覆盖，做好分流预备措施。

(专业扫频采集分析)

现场阶段：现场测试、指标监控、设备监控、网元监控四方面无缝对接，现场稳定压倒一切，15分钟粒度实时通报现场、后台情况，最后保障结束，通知撤控。

（后台激情而又疲惫的小伙伴们）

总结阶段：分析业务量与指标，总结保障得失，哪些亮点与不足，针对我们的保障不断提出创新的建议。

保障，是一场没有硝烟的战争，总是让人紧张且亢奋。正因为艰难，登顶才更有成就感，让我们继续在这条路上前行，永不止步！